Mystery shopping/visits/calls
Mysteryshopping is naast een klanttevredenheidsonderzoek de beproefde methode waarmee je kan zien welke service je bedrijf echt geeft en hoe deze op je klanten overkomt.
Hoe werkt het?
We helpen je met een integer protocol, vooraf bepaalde kritische prestatie-indicatoren, kritische incidenten voor relevante visits of calls en een duidelijke rapportage tussentijds en achteraf met aanbevelingen.
Mysteryshopping is in te zetten als 0-meting, tussentijdse effectmeting en eindresultatenmeting van leer- en ontwikkelactiviteit (training, workshop, coaching, organisatie-ontwikkeltraject).
Voor wie?
Organisaties en bedrijven die kritisch hun performance willen toetsen.
Resultaat
Mysteryshopping met Act Inc. is de confronterende spiegel met een vooruitkijkfunctie.
Klanten: Politie, Maxeda
Hoe werkt het?
We helpen je met een integer protocol, vooraf bepaalde kritische prestatie-indicatoren, kritische incidenten voor relevante visits of calls en een duidelijke rapportage tussentijds en achteraf met aanbevelingen.
Mysteryshopping is in te zetten als 0-meting, tussentijdse effectmeting en eindresultatenmeting van leer- en ontwikkelactiviteit (training, workshop, coaching, organisatie-ontwikkeltraject).
Voor wie?
Organisaties en bedrijven die kritisch hun performance willen toetsen.
Resultaat
Mysteryshopping met Act Inc. is de confronterende spiegel met een vooruitkijkfunctie.
Klanten: Politie, Maxeda
