De aanpak
Ons programma volgt de vaste Act Inc.-opbouw: bewustworden, trainen en borgen. Met een nulmeting ervoor en een eenmeting erna, zodat er feiten liggen in plaats van aannames.
Eén dag die maanden vastgelopen gesprekken vlot kan trekken — zonder dat het voelt als een training, en mét resultaten die de dag erna al merkbaar zijn.
Acteurs spelen herkenbare scènes. Het ongemak wordt zichtbaar zonder dat iemand zich aangevallen voelt.
Deelnemers oefenen hoe ze ingrijpen, ook zonder formele autoriteit. Concrete tools die de dag erna werken.
Follow-up met toolkit, teamafspraken en manager-activatie. Gedrag inbakken, niet aanraken en vergeten.
Het traject
Zes stappen over twaalf weken, met een eenmeting drie maanden na afsluiting. Tussen de sessies houden activatieopdrachten het thema levend.
De Snelle Scan in de Act Inc.-app brengt sociale veiligheid in vier tot zes minuten in kaart. Hoe veilig voelen mensen zich, hoe bespreekbaar is gedrag, waar zit het ongemak. Nog voor het traject begint.
Vooraf · medewerkers en managersDe Spiegelmethode. Acteurs spelen scenes uit jullie eigen werkvloer terug. Het ongemak wordt zichtbaar zonder dat iemand zich aangevallen voelt.
Week 1 tot 2Het Interventie Lab. Deelnemers oefenen met trainingsacteurs hoe ze zich uitspreken, feedback geven en ingrijpen als omstander.
Week 3 tot 4Verdiepingstraining voor directie, MT en teamleiders. Signaleren, het gesprek met de melder, het gesprek met de beschuldigde, en de aanspreekcultuur verankeren.
Week 5 · max 12 leidersMicrolearnings, challenges en actie-experimenten via de app, in jullie huisstijl. Meerdere keren per maand kort raken in plaats van eenmalig alles weten.
Week 6 tot 12 en doorlopendZelfde vragen, zelfde schaal, andere realiteit. Het verschil laat zwart op wit zien wat er bewogen is. Bewijs voor directie, toezichthouder en inspectie.
3 maanden na afsluitingResultaat · meetbaar effect
Sociale veiligheid is geen soft onderwerp meer. Niet ingrijpen kost geld via verzuim, verloop en escalaties. Wel ingrijpen levert op. De cijfers hieronder komen uit onafhankelijk onderzoek.
van werknemers ervaart ongewenst gedrag op het werk. In de zorg loopt dat op tot ongeveer 30%.
NEA · CBS/TNO, 2024verloop bij teams met hoge psychologische veiligheid. Plus ongeveer 12% productiviteit en 40% minder incidenten.
McKinsey / Edmondson, 2023rendement op iedere euro in een mentaal gezonde werkomgeving, via verzuim, retentie en productiviteit.
PwC, 2023Een medewerker met psychische klachten kost al snel 25.000 tot 30.000 euro per traject. Gemiddeld 63 verzuimdagen, meer dan drie keer zoveel als regulier verzuim, tegen ongeveer 425 euro per dag bij stressgerelateerd verzuim. Vervanging kost daarbovenop gemiddeld 12.000 euro per vertrekkende medewerker, in de zorg en specialistische functies tot 30.000 euro.
Een voorkomen verzuimcase financiert daarmee het hele traject. Wat je daarna bespaart is winst. Hoeveel dat in jullie situatie is hangt af van de uitgangspositie, en die meten we in de nulmeting.
Bronnen: Sazas/TNO 2024 (dagprijs), Howden/Arbo Unie 2024 (verzuimduur), Effectory/Berenschot 2024 (vervangingskosten), CBS verzuimcijfers 2024.
Wettelijke verplichting · Arbowet artikel 3 lid 2
De Arbowet verplicht werkgevers tot beleid tegen psychosociale arbeidsbelasting: werkdruk, agressie, pesten, discriminatie en intimidatie. De training sociale veiligheid geeft daar aantoonbaar invulling aan, met meetbare cijfers voor inspectie, accreditatie en jaarverslaglegging. Voor zorginstellingen, gemeenten, onderwijs en Rijksoverheid is dit een aparte inkoopreden, want de Nederlandse Arbeidsinspectie kijkt actief op dit punt.
Fase 01 · Bewustworden
Geen rollenspel waarin deelnemers zelf moeten acteren. Geen voorstelling waar een team naar zit te kijken. Wij schrijven scenes uit jullie eigen werkvloer, op basis van interviews en observaties. Gespecialiseerde acteurs spelen die scenes terug, een facilitator stuurt het gesprek dat daarna ontstaat.
Act Inc. is het enige bureau dat scenarioschrijvers, gespecialiseerde acteurs en facilitators binnen een protocol combineert. Dat is waarom lastige grensgevallen concreet en voelbaar worden in plaats van abstract.
Werkvormen: regietheater, stellingen, dilemma's, improvisaties en live debriefing met deelnemers en acteurs.
Fase 02 · Trainen
Een geintje dat net te ver gaat. Een collega die steeds over iemands grens heen walst. Of die stilte tijdens het overleg waarin iedereen denkt: laat maar, ik zeg wel niks. Sociale onveiligheid zit in kleine dingen, de impact is groot.
In het Interventie Lab oefenen deelnemers met trainingsacteurs in praktijksituaties uit de eigen organisatie. Ze krijgen directe feedback en herhalen tot het werkt. Het lab is het vervolg op De Spiegelmethode en werkt ook als losse sessie.
Fase 03 · Verdieping voor leidinggevenden
Durven medewerkers hun leidinggevende tegen te spreken? Worden signalen vroeg opgepakt, of hoor je het pas als het escaleert? Veel trajecten stoppen bij vaardigheden voor de werkvloer. Deze verdieping richt zich op wie eindverantwoordelijk is voor cultuur: directie, MT en teamleiders.
Dezelfde methode, hetzelfde team, een groep die elkaar al kent. Maximaal twaalf deelnemers, met een intake vooraf om de casussen op maat te schrijven.
Fase 04 · Borgen
De Spiegelmethode, het Interventie Lab en de verdieping zijn het begin. De vraag is hoe je voorkomt dat inzichten wegzakken in de waan van de dag.
De app houdt het thema top of mind met challenges, actie-experimenten, video's en microlearnings op de telefoon, in jullie huisstijl. Informatie beklijft beter in kleine, regelmatige doses. Deelnemers krijgen meerdere keren per maand een korte interventie en bepalen zelf wanneer ze die doen.
Niet een keer alles weten, maar regelmatig kort raken. Zo wordt nieuw gedrag dagelijkse gewoonte in plaats van een herinnering aan een leuke dag.
Voor wie
Teams, leidinggevenden, directies en MT-leden, HR-professionals, vertrouwenspersonen en ondernemingsraden. Iedereen die ongewenst gedrag eerder wil signaleren of bespreekbaar wil maken.
Wij werken in de zorg, het onderwijs, bij de overheid, in corporates en in het MKB. In de zorg ligt de urgentie het hoogst: daar ervaart ongeveer 30% van de medewerkers ongewenst gedrag.
Praktisch
voor een groep tot 15 deelnemers. Incompany, op jullie eigen locatie, in het Nederlands.
Veelgestelde vragen
Sociale veiligheid is de mate waarin mensen zich vrij voelen om zich uit te spreken, fouten toe te geven, grenzen aan te geven en elkaar aan te spreken zonder daarvoor afgestraft te worden. Het gaat niet over regels op papier maar over wat mensen in de praktijk durven zeggen. In Nederland ervaart ongeveer 17% van de werknemers ongewenst gedrag op het werk, in de zorg loopt dat op tot ongeveer 30% (NEA, CBS/TNO 2024).
De training start vanaf 1.495 euro voor een groep tot 15 deelnemers, incompany op jullie eigen locatie. Het volledige traject met nulmeting, Interventie Lab, verdieping voor leidinggevenden, borging via de app en een eenmeting na drie maanden wordt apart geoffreerd op basis van omvang.
Tot 15 deelnemers per groep. De verdiepingstraining voor directie, MT en teamleiders zit op maximaal 12 deelnemers, omdat daar met eigen casuistiek wordt gewerkt.
De training zelf is niet verplicht, het beleid wel. De Arbowet verplicht werkgevers in artikel 3 lid 2 tot beleid tegen psychosociale arbeidsbelasting: werkdruk, agressie, pesten, discriminatie en intimidatie. De training geeft daar aantoonbaar invulling aan, met meetbare cijfers uit de nul- en eenmeting voor inspectie, accreditatie en jaarverslaglegging. De Nederlandse Arbeidsinspectie controleert actief op dit punt.
Bij Act Inc. spelen gespecialiseerde acteurs scenes terug die geschreven zijn op basis van interviews en observaties in jullie eigen organisatie. Deelnemers hoeven niet zelf te acteren. In het Interventie Lab spelen de acteurs vervolgens tegenspel, zodat deelnemers een lastig gesprek echt kunnen oefenen en direct feedback krijgen.
Borgen is de derde vaste stap in de Act Inc.-methode. Via de app krijgen deelnemers meerdere keren per maand challenges, actie-experimenten, video's en microlearnings. Drie maanden na afsluiting volgt de eenmeting met dezelfde vragen als de nulmeting, zodat zwart op wit staat wat er is veranderd.
Ja. Kies een of twee teams en wij draaien een korte pilot van De Spiegelmethode. Geen langdradig traject, wel een sessie waarin het gesprek op gang komt en deelnemers diezelfde dag merken dat het werkt.
Brochure · op aanvraag
Wil je het complete programma sociale veiligheid lezen?
In onze brochure leggen we precies uit hoe wij sociale veiligheid in jouw organisatie verankeren. Inclusief de Spiegelmethode, Interventie Lab, borging via de app en de 1-daagse verdieping voor leidinggevenden.
↓ Download de brochure