De uitdaging
Samenwerking loopt vast terwijl iedereen het goed bedoelt. Niet door diversiteit zelf, maar door ongemak, aannames en het vermijden van echte dialoog.
We combineren de wetenschappelijke frameworks van BeHr Groep (culturele dimensies, waardensystemen) met de praktische uitvoering van Act Inc. via theater, interactieve workshops en skills labs.
Managers leren met vertrouwen leiding geven aan divers samengestelde teams. Teams leren samenwerken zonder dat de onderlinge verschillen de samenwerking belemmeren.
Organisaties met diverse teams, HR-directeuren, management in multiculturele context.
Bedrijfstheater · Skills labs · BeHr Groep frameworks · Manager coaching
De aanpak
Theater met herkenbare scènes maakt onbewuste patronen zichtbaar. Zonder oordeel, met humor.
Skills labs waarin deelnemers oefenen met BeHr-frameworks en praktijksituaties uit hun eigen werkelijkheid.
Manager-coaching, follow-up en team-afspraken zorgen dat het geleerde gedrag inbakt en blijft.
Wat we steeds vaker horen
Het schuurt op de werkvloer. Tussen generaties, tussen culturen, tussen overtuigingen. En juist degenen die zouden moeten ingrijpen, de leidinggevenden, weten steeds vaker niet hoe.
Managers herkennen de signalen wel. Een opmerking die net te ver gaat. Een collega die zich terugtrekt. Een team dat in subgroepen uiteenvalt. Maar in plaats van ingrijpen blijven ze stil. Niet uit onverschilligheid, maar uit angst om iets verkeerds te zeggen. Bang voor een klacht, bang om als bevooroordeeld over te komen, bang voor de eigen onhandigheid.
Zo ontstaat handelingsverlegenheid: het verlies van het vermogen om professioneel te handelen op het moment dat het ertoe doet. Spanning loopt op, vertrouwen daalt, talent vertrekt en de cultuur verhardt. Niet omdat managers slecht zijn, maar omdat zij nooit hebben geleerd hoe je het gesprek voert dat zij nu moeten voeren.
Wat het oplost: handelingsvermogen, geen extra beleid. Taal, techniek en het vertrouwen om wel in te grijpen.
Bewustwording is de eerste stap
Veel organisaties slaan bewustwording over en gaan meteen trainen op vaardigheden. Actie voelt als vooruitgang. Maar trainen zonder bewustwording is bouwen op drijfzand. Pas als professionals begrijpen waarom verschillen schuren, kunnen ze leren wat ze doen als het schuurt.
Daarom bouwen wij eerst het kader. Deelnemers krijgen de wetenschappelijke modellen waarmee culturele verschillen zich laten ontleden. Niet als oordeel, maar als referentiekader dat het eigen handelen scherper maakt.
Onze aanpak · samen met BeHr Groep
Theorie zonder praktijk blijft een boek. Praktijk zonder theorie blijft toeval. BeHr Groep levert de methodiek die op decennia onderzoek rust: cultuurdimensies, waardensystemen en heldere kaders om gedrag te duiden zonder te veroordelen.
Act Inc. maakt het tastbaar. Bedrijfstheater, skills labs en training games met acteurs, in situaties zo herkenbaar dat deelnemers vergeten dat het een training is. Leren door je neus te stoten in een veilige setting.
Wat BeHr Groep inbrengt. Academische inzichten en onderbouwd onderzoek, conceptuele kaders en gestructureerde analyse, grondige evaluatie en duurzame oplossingen.
Wat Act Inc. inbrengt. Scenes uit jullie eigen werkvloer en niet uit een handboek, acteurs en simulaties die echt aanvoelen, en oefenen en herhalen tot denken en doen samenvallen.
Niet om mensen te veranderen. Wel om ze professioneler te laten handelen.
Business case · de prijs van niets doen
Onbedoelde uitsluiting, communicatiekosten en talentverlies tellen op. De cijfers hieronder komen uit onafhankelijk onderzoek.
gemiddelde wervings- en inwerkkosten per vertrekkende medewerker. Bij specialistische functies loopt dat op tot een veelvoud van het jaarsalaris.
Berenschot & Effectory, 2023hoger verzuim onder medewerkers die zich uitgesloten of niet veilig voelen in hun team.
TNO · Werkbeleving en gezondheid, 2022lagere betrokkenheid bij teams waar diversiteit wel aanwezig is maar inclusie ontbreekt.
Gallup · State of the Global Workplace, 2023Misverstanden nemen toe, er ontstaan subgroepen en een wij-zij-cultuur, talent vertrekt, besluitvorming loopt vast, creativiteit droogt op en de organisatie houdt geen gelijke tred met de samenleving. Zes risico's die dieper gaan dan een gemiste training.
Doorrekening op basis van CBS-verloopstatistieken 2024, TNO-werkbelevingsonderzoek 2022, Gallup 2023 en Berenschot-verloopkosten 2023. Eén voorkomen escalatie of vertrek financiert al een groot deel van het traject.
De breedte van het thema
Intercultureel samenwerken gaat over wat er gebeurt als mensen met verschillende referentiekaders hetzelfde werk moeten doen. Verwachtingen over hierarchie, over directheid, over wat je wel en niet zegt tegen een leidinggevende, over hoe je nee zegt. Die verschillen worden zelden uitgesproken en verklaren toch het grootste deel van de frictie in gemengde teams.
Intercultureel communiceren is het onderdeel dat daar het scherpst zit. Wanneer mensen communiceren houden ze zich, vaak onbewust, aan aangeleerde richtlijnen die per cultuur verschillen. Wat in de ene cultuur beleefd is, kan in de andere als beledigend of aanvallend overkomen. De vraag is dan niet wie gelijk heeft, maar hoe je effectief contact maakt zonder je eigen richtlijnen opzij te zetten.
Wij trainen dat niet als theorie. Deelnemers oefenen het live met een trainingsacteur, in situaties uit hun eigen praktijk, tot ze merken dat het werkt.
Ons programma
Ieder traject is maatwerk en sluit aan op jullie context, vraag en cultuur. De trainingen kunnen los of in combinatie worden ingezet.
Het fundament. Diversiteit breed getrokken: niet alleen cultuur, religie en etniciteit, maar ook leefwijzen, wereldvisies en waardensystemen. Inzicht in de eigen culturele bagage en concrete handvatten voor praktijkdilemma's.
Cultuursensitief werken · waardensystemenVariant voor leidinggevenden. Technieken om een divers team effectief aan te sturen en om verschillen in denkwijze, houding en gedrag productief te maken.
Inclusief leiderschap · diverse teams aansturenOmgangsvormen en integriteit. Hoe weeg je de intentie van de veroorzaker tegen de beleving van de ontvanger, wat zegt de Arbowet, en hoe handel je meldingen af. Met eigen casuistiek.
Omgangsvormen · integriteit · ArbowetWat in de ene cultuur beleefd is, kan in de andere beledigend zijn. Effectief contact maken zonder je eigen richtlijnen opzij te zetten, direct geoefend met een trainingsacteur.
Intercultureel communiceren · intercultureel samenwerkenWanneer slaat positieve polarisatie om in negatieve? Verticale polarisatie tussen overheid en burger en horizontale tussen groepen onderling, plus oefenen om polariserende communicatie om te zetten in inclusieve.
Polarisatie · uitsluiting · publieke sectorVoor wie
Professionals en teams die intern en richting klanten, burgers of clienten werken in een diverse context. Leidinggevenden, teamleiders, MT-leden en directies die een divers team aansturen. En HR-professionals die diversiteit van beleid naar gedrag willen brengen.
Wij werken in de zorg, bij de overheid en uitvoeringsinstanties, in het onderwijs, bij maatschappelijke organisaties en in corporates. In de publieke sector speelt polarisatie het sterkst.
Praktisch
voor een groep tot 15 deelnemers. Incompany, op jullie eigen locatie, in het Nederlands.
Veelgestelde vragen
Multicultureel vakmanschap is het geheel aan kennis, vaardigheden en professioneel gedrag dat nodig is om effectief samen te werken met alle mensen, collega's, klanten en clienten, ongeacht hun achtergrond. Het gaat niet over wie iemand is, maar over hoe jij als professional handelt. De methodiek komt van BeHr Groep, Act Inc. laat hem landen met trainingsacteurs.
Cultuursensitief werken betekent dat je herkent dat mensen vanuit verschillende referentiekaders handelen, en dat je je eigen handelen daarop aanpast zonder je professionele grenzen los te laten. In onze training leren deelnemers eerst de cultuurdimensies en waardensystemen kennen, en oefenen ze daarna met trainingsacteurs wat ze doen als communicatie vastloopt.
De training start vanaf 2.495 euro voor een groep tot 15 deelnemers, incompany op locatie. Een traject waarin meerdere van de vijf trainingen worden gecombineerd, met borging, wordt apart geoffreerd op basis van omvang.
Handelingsverlegenheid is het verlies van het vermogen om professioneel te handelen op het moment dat het ertoe doet. Een leidinggevende ziet dat een opmerking te ver gaat of dat een team uiteenvalt, maar grijpt niet in uit angst iets verkeerds te zeggen. Het is de meest genoemde reden waarom organisaties ons bellen.
Vijf: Multicultureel Vakmanschap als fundament, Inclusief Leiderschap voor leidinggevenden, Professioneel Gedrag over omgangsvormen en integriteit, Intercultureel Communiceren, en Polarisatie. Ze zijn los af te nemen of te combineren tot een traject.
BeHr Groep is de strategische partner van Act Inc. voor dit thema en levert het theoretische kader: cultuurdimensies, waardensystemen en de methodiek om gedrag te duiden zonder te veroordelen. Act Inc. vertaalt dat naar bedrijfstheater, skills labs en oefening met acteurs.
Het raakt eraan, maar de insteek verschilt. Veel diversiteitstrainingen richten zich op bewustzijn en houding. Multicultureel vakmanschap richt zich op handelingsvermogen: wat doe je op het moment dat het schuurt. Niet om mensen te veranderen, wel om ze professioneler te laten handelen.
Intercultureel samenwerken is effectief samenwerken met collega's die vanuit een ander referentiekader handelen. Verwachtingen over hierarchie, directheid, feedback en het geven van een weigering verschillen per cultuur en worden zelden uitgesproken. Juist daar ontstaat het grootste deel van de frictie in gemengde teams.
Bij communiceren houden mensen zich vaak onbewust aan aangeleerde richtlijnen die per cultuur verschillen, verbaal en non-verbaal. Wat in de ene cultuur beleefd is, kan in de andere beledigend of aanvallend overkomen. In onze training oefenen deelnemers live met een trainingsacteur hoe ze contact maken zonder hun eigen richtlijnen opzij te zetten.
Inclusief leiderschap is het vermogen om binnen een divers team alle kwaliteiten te benutten in plaats van alleen die van de mensen die het meest op jou lijken. Onze variant voor leidinggevenden traint technieken om verschillen in denkwijze, houding en gedrag productief te maken, en om een werksfeer te bouwen waarin mensen zich durven uitspreken.
Polarisatie is het proces waarin tegenstellingen tussen groepen zich verscherpen, vaak gevoed door gevoelens van onrechtvaardigheid. Er is verticale polarisatie tussen overheid en burger en horizontale polarisatie tussen groepen onderling. In de training onderzoeken deelnemers wanneer positieve polarisatie omslaat in negatieve, en oefenen ze om polariserende communicatie om te zetten in inclusieve.
Brochure · op aanvraag
Wil je meer lezen over inclusief leiderschap, intercultureel communiceren of polarisatie op de werkvloer?
In onze brochure lees je hoe wij multicultureel vakmanschap verankeren in jouw organisatie. Met hoofdstukken over diversiteit als norm, de zes risico's van handelingsverlegenheid, professioneel gedrag, De Spiegelmethode, het Interventie Lab en borging via de app.
↓ Download de brochure